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2019-06-21 14:35
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据悉，本次召回范围内的产品发生了6起发热事件报告，可能存在燃烧风险。
苹果今天宣布，由于部分老一代MacBook Pro笔记本电脑可能存在电池过热的问题，公司将主动召回这些设备。该公司表示，主要在2015年9月至2017年2月期间销售的15英寸MacBook pro笔记本电脑的电池，可能会出现过热的问题，给用户带来安全风险。
根据市场监管总局质量发展局网站发布的公告，苹果电脑贸易（上海）有限公司日前向国家市场监督管理总局备案了召回计划，将自2019年6月20日起，召回部分苹果笔记本电脑MacBook Pro（Retina，15英寸，2015年中期型号）。
本次召回涉及2015年中期型号电池，涉及的苹果笔记本电脑型号为：Retina，15英寸、15.4英寸（对角线）显示屏，2.2-2.5 GHz处理器，256 GB-1TB 固态存储器，2个Thunderbolt 2端口，2个USB 3端口及1个HDMI端口，中国大陆地区受影响的电池数量约为63000个。
根据苹果的说法，所有可能受到影响的电脑都会在macOS左上方苹果菜单的“About This Mac”部分显示以下语句：“MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid-2015)。”如果不是这种型号的MacBook，它就不在主动召回的行列中。如果确认是这款机型，下一步就是检查本页上MacBook的序列号，以确定这款电脑的电池是否存在安全风险。
在发布召回公告前，不到一个月内，一名苹果用户报告称，他所使用的一款15英寸2015款MacBook Pro笔记本电脑在正常使用过程中发生爆炸，机身两侧冒出有毒烟雾，尽管该笔记本只使用苹果充电配件，而且只使用苹果认证的配件进行了维修。
据悉，本次召回范围内的产品发生了6起发热事件报告，可能存在燃烧风险。
虽然电池被认为是最有可能导致这一问题的罪魁祸首，但苹果自从对这款笔记本电脑进行调查以来，一直没有就此事件发表公开评论。
苹果公司目前也未收到任何与该电池发热事件有关的重大财产损失或人员伤亡报告。
苹果电脑贸易（上海）有限公司自2019年6月20日起在官方网站上发布召回计划，提示持有受影响型号笔记本电池的消费者停止使用该电池，并联系苹果电脑贸易（上海）有限公司进行免费更换。
该公司表示，消费者应该停止使用这些电脑，直到电池更换完毕。召回页面指出，在所有情况下，召回的过程都需要将MacBook送到苹果维修中心进行维修，并表示“可能需要1至2周的时间”。
用户可登陆https://support.apple.com/zh-cn/15-inch-macbook-pro-battery-recall查看使用的电池是否为受影响的产品，并通过客户服务热线（400-666-8800）进一步了解具体情况。也可登陆国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。
此外也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
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